هل سبق لك أن دخلت موقعًا إلكترونيًا وشعرت بالضياع فورًا؟ أزرار غير واضحة، قوائم معقدة، وصعوبة في العثور على ما تبحث عنه. هذا هو بالضبط نتاج إهمال "تصميم تجربة المستخدم" أو ما يعرف بـ (User Experience - UX).
ما الفرق بين تصميم الواجهة (UI) وتجربة المستخدم (UX)؟
لنبسط الأمر: تصميم الواجهة (UI) هو "المظهر والشكل". إنه الألوان، الخطوط، والأيقونات. أما تجربة المستخدم (UX) فهي "الإحساس والشعور". إنها السهولة، المنطق، والمتعة التي يشعر بها المستخدم أثناء تفاعله مع موقعك أو تطبيقك. الموقع الجميل (UI جيد) قد يجذب الزائر، لكن التجربة السلسة (UX جيد) هي ما تجعله يبقى ويعود مرة أخرى.
لماذا الاستثمار في UX ليس رفاهية بل ضرورة؟
- زيادة ولاء العملاء: عندما يجد العميل سهولة ومتعة في استخدام تطبيق مطعمك للطلب، أو موقع شركتك للحجز، فإنه سيعود مرارًا وتكرارًا. التجربة الإيجابية تبني الثقة والولاء.
- تحسين معدلات التحويل: تجربة المستخدم الجيدة توجه الزائر بسلاسة نحو الهدف الذي تريده (شراء منتج، حجز موعد، تعبئة نموذج). كل خطوة معقدة أو غير واضحة هي فرصة ضائعة وعميل محتمل يغادر.
- تقليل تكاليف الدعم: عندما يكون موقعك أو تطبيقك سهل الفهم والاستخدام، تقل الأسئلة والاستفسارات التي تصل إلى فريق الدعم الفني، مما يوفر الوقت والموارد.
"التصميم الجيد يجعل المنتج مفهوماً. التصميم العظيم يجعله غير مرئي."
في رايو سوفت، يبدأ كل مشروع بفهم عميق للمستخدم النهائي. نحن لا نصمم فقط واجهات جميلة، بل نبني رحلات مستخدم منطقية وممتعة تضمن تحقيق أهداف عملك وتترك انطباعًا إيجابيًا دائمًا لدى عملائك.
هل تجربة المستخدم في موقعك تحقق أهدافها؟
دعنا نقوم بتقييم مجاني لموقعك أو تطبيقك ونقدم لك رؤى حول كيفية تحسين تجربة عملائك. تواصل معنا الآن.
اطلب تقييمًا مجانيًا